7 dagen - 24 uur

24 uurservice
Ook in ons vakgebied geldt veelal “Murphy’s law”. Als het u het slechts uitkomt weigert uw slot of breekt uw sleutel af. Een andere reden om van onze diensten na sluitingstijd gebruik te maken is bijvoorbeeld een inbraakschade of een conflictsituatie. Of het nu defect sluitwerk betreft, of een ingetrapte deur, de specialisten van Van den Hoogen Security staan voor u klaar om vakkundig hulp te bieden.

Antwoordapparaat of onbereikbaar mobiel nummer (voicemail)
Ook wel eens na sluitingstijd een monteur aan de lijn proberen te krijgen? Juist op het moment dat u in grote problemen verkeerd is het (serviceverlenende) bedrijf om de een of andere reden niet bereikbaar. Smoezen als ziekte, beursbezoek of storingen elders, zijn vaak meer regel dan uitzondering. Bent u het ook zat om uw hulpkreet in een antwoordapparaat of voicemail in te spreken, om vervolgens in onzekerheid te blijven of en wanneer u eventueel wordt teruggebeld?

Hulp, 7 dagen 24 uur
Het normale bedrijfstelefoonnummer 026 – 3610909 wordt na sluitingstijd automatisch doorverbonden naar de storingsdienst van Van den Hoogen Security. U kunt direct aan een medewerker uw probleem kwijt. Hierna wordt direct de dienstdoende technicus gealarmeerd (of een reserve dienstdoende technicus) welke binnen enige minuten contact met u opneemt om de mogelijkheden met u te bespreken. Duidelijke afspraken over onder andere prijs voorwaarden en gewenst tijdstip worden dan met u gemaakt. Kortom u blijft zelf “in controle” en beslist wat er wel en niet gaat gebeuren en wanneer.

Servicecontract
Indien voor de continuïteit van de bedrijfsvoering een onderbreking een probleem kan betekenen, is het verstandig om een onderhoudcontract met ons af te sluiten. Hierdoor bent u verzekerd van een voorkeursbehandeling als het er echt op aan komt. Het behoord tot de mogelijkheden om een “responce en restore” servicecontract af te sluiten.

Voor meer informatie over onderhoud: